Введение

Аутсорсинг (outsourcing) - это выделение из производственного процесса неключевых, низкодоходных звеньев и передача их специализированным компаниям. Сам термин "аутсорсинг" заимствован из английского языка и дословно переводится как использование чужих ресурсов. Если рассматривать аутсорсинг в "широком" смысле, то почти всегда под этим понимают предоставление своих ресурсов другим компаниям, которые занимаются аналогичным бизнесом, но пока ещё не достигли высоких результатов.

Если рассматривать такую стратегию построения бизнеса, когда производственный процесс изначально разбивается на несколько этапов, работу над которыми осуществляют разные компании, то она зародилась и получила свое развитие в таких странах как США, Великобритания и Германия. Страны "второго" мира (к которым, среди прочих, относятся Индия, Россия, Украина) первоначально выступили как Исполнители этой стратегии, т. е. непосредственные реализаторы отдельных этапов оффшорного программирования. Как показывает опыт, наибольшего успеха достигли иностранные компании, открывшие свои представительства в этих странах и предоставляющие услуги оффшорного программирования. В дальнейшем, с осознанием перспективности подобного подхода к построению бизнеса, компании стран Исполнителей, занимавшиеся оффшорным программированием, расширили круг деятельности за счет предоставления своих услуг на локальном рынке, т. е. занялись ещё и "оншорным" программированием. Следует отметить, что именно эти компании оказались наиболее конкурентноспособными (в силу накопленого ими опыта и профессионализма в предоставлении всевозможных услуг IT-аутсорсинга) по сравнению с компаниями, "зародившимися" на местном рынке с целью развития чисто "оншорного" программирования. Это обусловлено прежде всего широтой понимания рынка Internet.

Сам по себе Internet не генерирует прибыли, но является жизненно необходимым средством для успешного функционирования и постоянного развития деловой жизни страны, как, например, привычные для нас средства мобильной связи. Прибыль приносит все, что находится вокруг Internet и это не только IT-аутсорсинг. С тех пор как Internet стал одной из составляющих в организации бизнес-процессов на Западе IT-аутсорсинг превратился в ключевое звено менеджмента. Во многих зарубежных странах он уже стал фундаментом, на основе которого строится управление современной компанией. Почему? Ответ простой: "потому что компания, использующая любой вид аутсорсинга, тратит меньше ресурсов на рутинное администрирование бизнеса и больше ресурсов привлекает в стратегические сферы деятельности".

Что же происходит у нас? Украинские компании, осознавшие преимущества Internet и решившие использовать его для своих нужд, зачастую совершают грубую ошибку, открывая собственный производственный отдел развития Internet-бизнеса. На первый взгляд выгодно взять специалистов, которые выполнят поставленную задачу за определенный срок, однако произведем несложные расчеты.

В идеальном варианте, единственная затратная часть на специалиста - это его заработная плата. Допустим, набирается команда из десяти человек (оптимальное число для создания и продвижения не слишком сложного IT-продукта). Качественный проект будет сделан такой командой в течение 6-9 месяцев. При минимальной зарплате среднего специалиста в 1000 грн./мес. проект обойдется в 60-90 тыс. гривен. И это не считая затрат на технологическую часть (компьютерная техника, программное обеспечение, аренда помещения и т. д.) Попытки сократить расходы ведут к риску получить некачественный продукт.

А что будет с этими специалистами, когда они завершат проект? В лучшем случае, они займутся новым проектом, и у компании появится еще один вид деятельности - Web-студия. Если же не останавливаться на денежном вопросе, то возникает еще вопрос о гарантии качества. Дело в том, что практически все лучшие специалисты уже давно работают в специализированных компаниях. В них выше заработок, есть профессиональные инструменты, существует возможность освоения новых технологий, общения с коллегами и обмена опытом с ними, возможна перспектива профессионального роста и т. д. и т. п.

Так что единственным преимуществом является то, что штатные сотрудники всегда под рукой и расходы на разработку и внедрение проекта не разовые (и достаточно большие), а распределенные по небольшим отрезкам времени (и относительно минимальные).

Вернемся к цифрам. В Украине разработка экономически выгодного и перспективного проекта в профессиональной Web-студии обойдется в среднем около 30-35 тыс. грн., что в 2-2,5 раза меньше затрат при собственном производстве. При этом время разработки составит 2-3 месяца взамен полугода, т. к. над созданием проекта работает целый коллектив - 15-20 человек, которые уже имеют приобретенный опыт. Выигрыш налицо, но есть и минус - никаких кредитов и оплат в рассрочку. Заказчик покупает интеллектуальную собственность, рабочее время специалистов, ответственность за которые несет компания-разработчик.

Немаловажным моментом разработки является также детальное документирование проекта. Естественно, что главной целью разработки является конечный результат - программный продукт. А как же насчет документации к нему? С одной стороны - это лишние затраты, с другой - в будущем может возникнуть необходимость развития готового продукта. Отсутствие документации существенно понижает цену продукта и обязывает заказчиков обращаться в будущем только к тому, кто проводил первоначальную разработку или же начинать все с начала. По сути, это является объяснением того, почему в Украинском Internet`е наблюдается волна информационного банкротства Web-сайтов, т. е. новая разработка уже существующего проекта стоит достаточно дорого, а обновить и развить старую версию не представляется возможным по разным причинам, в том числе, из-за отсутствия технической документации по проведенным работам.

Вопрос о необходимости локального IT-аутсорсинга мы рассмотрели. Давайте теперь рассмотрим вопрос развития оффшорного программирования как одного из видов аутсорсинга. Здесь необходимо небольшое отступление. В связи с тем, что Web-студии в Украине создаются, главным образом, не для проектов, а из-за проектов (т. е. по принципу "экономии", описанному выше), начать рассмотрение необходимо исходя из сложившейся ситуации на рынке Web-услуг на примере развития самой идеологии оффшорного программирования.

Выход на рынок оффшорного программирования у нас осуществляется двумя способами: либо создается зарубежное представительство для достижения определенных целей, либо успешные компании локального рынка выходят на уровень иностранных заказов. Рассмотрим каждый из этих способов в отдельности.

Ни для кого не секрет, что основными потребителями IT-продуктов являются США и Европа. Они без устали эксплуатируют IТ-специалистов со всего мира и аппетиты их растут и, по всей видимости, будут расти и дальше. Изначально, для привлеченных специалистов из других стран создавались новые рабочие места или заполнялись имеющиеся вакантные. Но в связи с резким наплывом специалистов из стран второго мира возник вопрос экономического обоснования волны эмиграции. К тому же более актуальными стали проблемы языкового барьера и, как это ни странно, соответствия профессиональной квалификации.

Оптимальным решением в сложившейся ситуации стало использование ресурсов оффшорных зон. Сегодня совершенно не обязательно, чтобы происходила "утечка мозгов" на Запад: теперь на экспорт уходит лишь их интеллектуальный продукт и в этом - суть оффшорного программирования.

Одно из лидирующих мест по объему выполнения иностранных заказов, связанных с оффшорным программированием, заняла Индия. Это сложилось исторически, благодаря практическому отсутствию языкового барьера и более совершенной законодательной базе страны по отношению к другим странам, как например, Россия и Украина. Только за прошлый год индийцы заработали на экспорте ПО порядка $11 млрд., а в 1999 г. эта цифра составляла около $6 млрд.

Второй после Индии по предоставлению услуг IT-аутсорсинга идет Россия. Объём заказов для оффшорного программирования, который поступил в Россию в 2000 г., составляет около $120 млн., в то время как в 1999 году он составил $73 млн. То есть рост объема предоставляемых услуг происходит очень быстрыми темпами. В этом секторе российского IT-рынка есть четыре основных игрока: Actis Systems, студия Артемия Лебедева, "Город Инфо" и V6. Но если в Росии каждый из них получил в 2000 г. от зарубежных заказов до 30% оборота (при таких темпах развития в 2001 году эта доля может вырасти до 60%), то в Украине наблюдается иная ситуация - объем зарубежных заказов составил до 80% от общего оборота в 2000 году и по прогнозам в 2001 году останется таким же.

Какая ситуация складывается с исконно украинскими компаниями? Как уже говорилось ранее, украинские Web-студии развиваются по примеру бутиков, что является не совсем верным, т. к. используя подобный подход, очень тяжело выйти на рынок иностранных заказов в Украине, не говоря уже о мировом рынке Web-индустрии в целом.

Благодаря своей инертности, экономической нестабильности и несовершенству действующего законодательства, изначально к "разделу пирога" мы не успели. Но, тем не менее, за два прошедших года объем выполненных работ составил около $100 млн. По некоторым оценкам, если оффшорное программирование будет развиваться теми же темпами, как сейчас, то через 2-3 года его объем составит в Украине около $1,5 млрд. в год. Приятно осознавать, что у нашей страны все еще есть перспективы в этой области, т. к. дополнительный приток денежных средств не может не оказать положительного влияния на стабильность экономики страны в целом.

Но не все так гладко. Одной из проблем является то, что в Украине достаточно квалифицированных программистов и других IT-специалистов, но их услуги внутри страны недостаточно востребованы в силу ряда причин. Еще одна проблема состоит в том, что без серьезной государственной поддержки большинству украинских компаний, пусть даже имеющих великолепный персонал, практически невозможно получить зарубежные заказы. Это удается единицам. Поэтому основными исполнителями иностранных заказов являются иностранные представительства в Украине, занимающиеся исключительно оффшорным программированием, которых у нас не так уж и много.

Так складывается, что в Украине стремление выйти на рынок оффшорного программирования вызвано, прежде всего, желанием уйти от жесткой конкурентной борьбы за отечественного Заказчика, которая возникла благодаря количественному (но не качественному) многообразию разработчиков. Результатом победы в такой борьбе чаще всего является низкое качество готового продукта при наличии ценового демпинга. Что же мы имеем? С одной стороны до 80% всех украинских компаний-разработчиков - мелкие компании, имеющие в своем активе 5-10 работ и не отличающиеся высоким профессионализмом. С другой стороны, попасть на рынок иностранных заказов без доверия Заказчика, зарубежных бизнес-связей и умения не только показать себя, но и вести дела, просто невозможно.

Сегодня в Украине насчитывается более 300 компаний, так или иначе занимающихся разработкой ПО. Большинство из них расположены в Киеве, а также в Днепропетровске, Донецке и Харькове. Естественно, что каждая из отечественных компаний-разработчиков хотела бы работать с иностранным заказчиком (по сути, инвестором). В случае заинтересованности инвесторы, как правило, предпочитают покупать не отдельных талантливых программистов, а всю команду "оптом".

А как много у нас может быть команд, если студии-разработчики, в своем большинстве, располагают персоналом в количестве 20-25 человек, в т. ч. всего до 10 программистов (непосредственно исполнителей), чаще всего работающих не над одним совместным проектом, а каждый над своим? Тем не менее, если есть силы и желание самостоятельно выйти на зарубежный рынок, то достаточно создать в Internet`е англоязычный Web-сайт, положить на нем качественную программу, разрешить загружать ее бесплатно и привлечь таким образом пристальное внимание специалистов и потенциальных потребителей из-за рубежа (так когда-то сделал Линус Торвальдс, написавший Linux, одну из лучших существующих на сегодня операционных систем, и разрешивший брать ее у себя бесплатно). Многие ли в Украине способны на такое? Ответ очевиден. К тому же необходимо учесть дополнительные проблемы, например подготовку сопроводительной документации, которая у нас практически никем не ведется.

По видимому, модель оффшорного программирования в чистом виде, прельщающая дешевизной рабочей силы при более-менее приемлемом качестве (т. е. игра на разнице стоимости рабочей силы), перспектив развития не имеет. А создавать конкурентоспособную продукцию, которая продавалась бы по ценам, не ниже американских и европейских аналогов - надо уметь! Для этого необходимы квалифицированные менеджеры, способные общаться на одном языке (в широком смысле этого слова) как с зарубежными заказчиками, так и с местными исполнителями. А таких "кадров" в Украине катастрофически не хватает. Кстати, нашим компаниям-разработчикам, решившим выйти на зарубежный рынок, помимо наличия штата сертифицированных специалистов, начиная от системных администраторов и заканчивая группой специалистов для тестирования готового продукта, необходимо профессионально владеть культурой ведения финансовой и юридической части проектов, которая различна для разных стран.

Другой вариант, если самостоятельно выйти на этот рынок нет сил и возможности,- в создании кооперации с компаниями уже известными на этом сегменте рынка Украины, - с целью роста от подрядного разработчика до эксклюзивного. Хотя этот вариант не совсем приемлем для многих отечественных разработчиков, т. к. с одной стороны, возрастает риск потери собственного имени, а с другой - возникает боязнь несоответствия квалификации и личностных амбиций, коих не занимать.

И последнее. Основные игроки украинского рынка оффшорного программирования идут по пути, который избрала Индия - создание фабрик услуг IT-аутсорсинга. Как показывает опыт крупных компаний, этот путь себя оправдывает и является перспективным. С одной стороны, это ведет к высокой капитализации самой компании, а, с другой стороны, к лидерству на рынке IT-услуг, так как процессы становятся экономически более эффективными.

Что же касается непосредственных заказчиков, то, по мнению автора, применение IT-аутсорсинга возможно практически в любых сферах - потому что ко всему, что делается людьми и требует приложения интеллекта, возможно применить услуги IT-аутсорстинга.

Руслан Гайдаманчук

(по материалам журнала "Корпоративные системы" №1/2001)