Останніми роками у світі стрімко збільшуються обсяги аутсорсингу. Глобальна потреба у відповідних послугах становить більш ніж $60 млрд на рік. За оцінками незалежних експертів, внесок України – приблизно $500 млн. Та як він змінюватиметься надалі?

Прогнози зростання світового ринку аутсорсингу на поточний рік знаходяться в межах 25–30 %. Серед світових лідерів аутсорсингу – такі країни, як Індія, Китай, Ізраїль, Канада та Росія. Україна також входить до першої десятки країн-постачальників послуг аутсорсингу. У цій сфері задіяно більш ніж 20 тис. вітчизняних спеціалістів, більшість із яких – висококваліфікований персонал із вищою освітою. Отже, наша країна має всі підстави для нарощування потенціалу в аутсорсингу та підвищення свого статусу як країни-експортера високотехнічних послуг.

Такі думки були озвучені під час Ukrainian Outsourcing Forum’2006, який вже втретє пройшов 26–27 жовтня в Києві. Його організаторами виступили Українська hi-tech Ініціатива (www.hi-tech.org.ua) – альянс провідних українських компаній, що надають аутсорсингові послуги та сервіси з підтримки бізнес-процесів для зарубіжних клієнтів, а також PR-агентство «ПР Квадрат». Спонсорами форуму були світові «важковаговики» Intel і Microsoft, а також вітчизняна компанія «Інфопульс».
У заході взяли участь професіонали у сфері ІТ-аутсорсингу, представники українських та зарубіжних ІТ-компаній, державних органів, а також фахівці з інвестицій.

Мета організаторів перш за все полягала у приверненні уваги до українського ринку аутсорсингу, його досягнень і проблем. Вони прагнули створити можливість для спілкування з представниками органів державної влади та посприяти формуванню законодавчого поля для аутсорсингової діяльності в Україні. У свою чергу, українські компанії отримали можливість поспілкуватися з потенційними споживачами продуктів та послуг, а також потенційними партнерами.

З точки зору держави

На церемонії відкриття форуму учасників серед інших привітав заступник директора Держзв’язку Едуард Бєлов. Він зазначив, що інформаційна революція продовжує впливати на трансформацію суспільства та економіки. За його словами, Держзв’язку розробив стратегію, завдяки якій сфера ІКТ має піднятися на такий рівень, щоб стати «системоутворюючою». Якщо на сьогодні внесок ІКТ-галузі у ВВП становить 7 %, то надалі його планується збільшити до 10–12 %. Але де взяти відповідні кошти? За даними Е. Бєлова, у бюджеті 2006 року на розвиток цієї сфери заплановано витратити близько 540 млн грн, а потрібен хоча б $1 млрд. Отже, фінанси треба шукати в приватному секторі.  Але як спонукнути до цього його представників?

Е. Бєлов нагадав, що на сайті Держзв’язку розміщено проект «Концепції розвитку телекомунікацій в Україні до 2010 року». Держава потребує типові проекти, на які можна одноразово витратити кошти і згодом впроваджувати їх по всій країні. Це можуть бути каталоги для бібліотек, інформаційні системи для лікарень та поліклінік тощо. Існує також ідея інвестиційного фонду (венчурне інвестування) для реалізації інноваційних проектів. Загалом концепцію вже узгоджено з усіма зацікавленими міністерствами й відомствами, цей документ доопрацьовується і його буде подано на затвердження до Кабінету Міністрів.

Динаміка та проблеми

За кілька років існування Ukrainian Outsourcing Forum кількість його учасників зросла із менш ніж 100 осіб у 2003 році до 230 представників 150 компаній із Білорусі, Великобританії, Данії, Ізраїлю, Індії, Італії, Мексики, Німеччини, Нідерландів, Норвегії, Угорщини, Росії, США, Туреччини, України, Франції, Швейцарії та Японії цього року.

Доповіді учасників заходу були присвячені проблемам наявного ринку  аутсорсингу ІТ-послуг та способам їхнього вирішення, маркетингу аутсорсингових процесів, технологій та інфраструктури, найбільш привабливим для закордонних компаній сторонам розвитку в Украні офшорного аутсорсингового бізнесу. Також були проаналізовані ситуації, що виникають на практиці, та, звичайно, здійснено обмін досвідом. Зокрема, зазначалося, що успіху вітчизняних розробників на зарубіжній арені перешкоджає той факт, що вони ще не навчилися продавати свій доробок на внутрішньому ринку. Але ж купувати ПЗ в Україні досі не стало традицією.

На думку багатьох учасників форуму, на сьогодні найбільшою проблемою в цьому секторі ринку є нестача кадрів. І великі зарубіжні компанії, і наші розробники вже вкотре замислюються над тим, яким чином брати участь в освітніх процесах на теренах України, щоб отримати молоді кадри такого рівня, який міг би задовольнити потреби світового ринку аутсорсингу.

Критичний погляд на перспективи цього ринку в цілому представив директор Центру інноваційного розвитку групи компаній «Техінвест» Денис Довгополий. На його думку, аутсорсинг – це взагалі важкий, нестабільний бізнес. Він перерахував критерії, яким мають відповідати вітчизняні компанії-розробники, щоб розраховувати на зарубіжні інвестиції. За його даними, для інвестора найбільший інтерес становить технологія, якою володіє та чи інша компанія. Д. Довгополий також запросив учасників форуму на конференцію Silicon Valley Open Doors (SVOD)’2006 (www.svod.org), яка пройде 16–18 листопада в Каліфорнії (США).
У рамках форуму відбулися також засідання кількох круглих столів. Учасники Ukrainian Outsourcing Forum’2006 мали змогу ознайомитися з невеликою експозицією компаній, що рекламували свої можливості у сфері аутсорсингу.

За матеріалами Державного департаменту з питань зв'язку та інформатизації
http://www.stc.gov.ua/