Аутсорсинговий сервіс по обслуговуванню і підтримці ІТ інфраструктури

Використання аутсорсингового сервісу по обслуговуванню і підтримці ваших існуючих додатків і успадкованих систем (legacy systems) допоможе вам зменшити загальну вартість володіння (TCO) ваших інформаційних систем.

Серед вигод аутсорсингового обслуговування і підтримки ваших аплікацій:

• поліпшення підтримки безпосередніх користувачів і забезпечення рівня обслуговування, що відповідає їх запитам
• зменшення витрат, скорочення потреб в ІТ ресурсах, за рахунок більш ефективного використання існуючої інфраструктури
• збільшення продуктивності роботи ІТ інфраструктури компанії
• використання внутрішніх ресурсів на вирішення високоприоритетних та важливих для бізнесу задач
• прискорення реалізації і впровадження ключових корпоративних проектів.

Наш великий досвід у та розуміння основ функціонування і підтримки складних аплікацій, а також глибока спеціалізація в нових технологіях дозволяє продовжувати життя існуючим апцікаціям та дає нові можливості розвитку для ваших ІТ систем.

Наші фахівці можуть вам допомогти в:

• підтримці виробництва і вирішенні проблем виробництва
• прикладних розробках і їх розвитку
• розгортання нових аплікацій, їхнього запуску та модернізації
• пошуку та локалізації дефектів
• аналізу джерел несправностей
• пошуку несправностей
• навчанню персоналу роботі з ІТ інфраструктурою

Існуючі у нас процеси надання сервісу гарантують високу якість робіт і по'якшують ризики протягом  життєвого циклу сервісу обслуговування і підтримки.

Це забезпечує зрозумілі і вимірювані для всіх сторін критерії оцінки якості послуг:

• формальні стадії процесів
• об'єктивні визначення важливості
• наявність угоди про рівень обслуговування
• спільне відстеження дефекту
• процес розгляду нових вимог